Estamos comprometidos con su privacidad.
La presente declaración (junto con nuestras condiciones de uso y Términos y Condiciones del Servicio) establece las bases sobre las PARKAQUÍ procesará toda la información personal que recopilemos de su persona o que usted nos proporcione. Por favor, lea atentamente la presente Declaración de Privacidad para que comprenda nuestro punto de vista y prácticas en relación con su información personal y el manejo de la misma por nuestra parte.
El término “datos personales” se refiere a su información personal (nombre, tablilla, número de teléfono, correo electrónico, etc.). Tenga en cuenta que, como consecuencia tanto de cambios legislativos como de la naturaleza cambiante de la tecnología, nuestras prácticas en materia de datos están sujetas a modificaciones. Cada vez que se produzca un cambio, actualizaremos nuestra Declaración de Privacidad para informarle de los mismos. Le recomendamos que consulte esta página con regularidad. Esta declaración aplica a la recopilación y utilización de datos personales con la finalidad principal de procesar los pagos y emitir los permisos de estacionamiento.
1. Recopilación y utilización de datos personales
1.1 General
Usted puede proporcionarnos información cumplimentando los formularios que aparecen en nuestra(s) página web o en nuestra aplicación, o comunicándose con nosotros por teléfono, correo electrónico, o a través de nuestra plataforma o de cualquier otra manera. Esto incluye la información que usted nos facilita cuando se registra en nuestra página web, nos envía una solicitud, contacta con nuestro servicio de atención al cliente, utiliza nuestra aplicación, celebra un contrato para la prestación de servicios, participa en un concurso, promoción o encuesta, y cuando reporta algún problema con nuestra página web. La información personal que usted nos proporciona puede incluir su nombre, dirección, correo electrónico, número de teléfono, tablilla y la ubicación o zona del estacionamiento, así como cualquier otra información necesaria para poder ofrecerle nuestros servicios o una respuesta a su solicitud.
No utilizaremos sus datos personales para ningún otro fin distinto del aquí descrito, y no venderemos ni compartiremos sus datos personales con ninguna otra empresa ajena a City Parking Solutions LLC, excepto, en el caso del manejo de operaciones de estacionamiento, con el Operador o Cliente (Ayuntamiento) en nombre del cual operamos en ejecución del contrato de estacionamiento. Evidentemente, los datos compartidos con el Operador o Cliente pueden incluir registros de permisos de estacionamiento, que no podrán venderse.
1.2 Tramitación de acciones de estacionamiento
En específico, para procesar su solicitud de creación o actualización de un permiso de estacionamiento, es necesario contar con la siguiente información:
- Ubicación del estacionamiento: ciudad y calle para la que se solicita el permiso de estacionamiento
- Geolocalización (previo consentimiento)
- Tablilla
- Correo electrónico del contacto
- Número de teléfono del contacto
- Nombre
Los datos de la tablilla y la ubicación son necesarios para hacer el contrato a través de la web/aplicación PARKAQUÍ y proporcionarle su permiso de estacionamiento. Sólo usted tendrá acceso a estos datos, con excepción del Ayuntamiento en el que esté estacionado el vehículo, que podrá acceder a los mismos a través de una base de datos separada y destinada a tales efectos.
Así mismo, analizamos las transacciones de estacionamiento con el fin de encontrar nuevas soluciones de productos para nuestros clientes para mejorar nuestros servicios o implementar otros nuevos, tales como servicios basados en la ubicación para análisis de mercados, optimizar productos existentes, o crear promociones específicas para recompensar el uso de la aplicación.
Para procesar sus pagos, necesitaremos contar con la siguiente información:
- Datos de la tarjeta de crédito/débito
- Datos de su cuenta bancaria (ACH)
Tenga en cuenta que cuando utilice una tarjeta de crédito como método de pago, los datos de su tarjeta no se almacenarán en la base de datos de PARKAQUÍ. La información es registrada y almacenada directamente en los servidores de la entidad que, en nuestro nombre, procesa los pagos con tarjeta de crédito, por lo que estos datos no son visibles para los empleados de PARKAQUÍ. Por favor, consulte la Declaración de Privacidad de la entidad que procesa la información de la tarjeta de crédito.
1.3 Utilización de la dirección IP
Podemos utilizar su dirección IP para ayudar a diagnosticar problemas con nuestro servidor y administrar nuestra página web. Una dirección IP es un código numérico que identifica su ordenador en una red o en internet.
1.4 WhatsApp y/o otras redes sociales
PARKAQUÍ registra las conversaciones del chat de WhatsApp y/o otras redes sociales exclusivamente con el fin de mantener la calidad; dicha información no se compartirá con terceros, ni podrá venderse. No introduzca datos personales confidenciales a través de WhatsApp ni de otras redes sociales.
Nosotros utilizamos herramientas de relleno (fill-in-tool) para ponernos en contacto con usted a través de WhatsApp, Facebook y Twitter. Por favor, consulte las Declaraciones de Privacidad de estas entidades.
1.5 Información sobre usted y su dispositivo
Cada vez que usted utiliza nuestros servicios, nosotros podemos recopilar automáticamente la siguiente información:
- información técnica, incluyendo el tipo de dispositivo que utiliza, un identificador único del dispositivo (por ejemplo, la dirección MAC de la interfaz de la red inalámbrica del dispositivo o el número de teléfono móvil utilizado por el mismo), información de la red móvil, el sistema operativo móvil que utiliza, la configuración del horario de acuerdo a la región (time zone), su dirección IP, tipo de navegador, nombres de dominios, las veces que se accede y las direcciones webs de referencia (“Información del dispositivo”);
- información almacenada en su dispositivo, incluyendo la información del inicio de sesión y el historial de ubicaciones anteriores (“Información de contenido”);
- datos de cómo ha utilizado la aplicación o cualquiera de nuestros servicios, o sobre sus visitas a nuestra página web y a los recursos a los que ha accedido, incluyendo, pero sin limitarse a datos del tráfico, inicio y finalización de transacciones y peticiones de productos (“Información de registro”).
2. DIVULGACIÓN de su información
Podemos compartir con terceros algunos o todos los datos recopilados cuando se descarga la aplicación o cuando utiliza la web y/o los servicios; esos terceros son:
- otras empresas de nuestro grupo;
- otras entidades, con la única finalidad de garantizar la utilidad de nuestros servicios y dentro del marco de lo previsto en el contrato que mantenemos con usted.
Por tanto, sus datos personales no se trasmitirán a terceros sin su expresa autorización, a menos que sea necesario para prestar el servicio o para cumplir con los términos del contrato. PARKAQUÍ está legalmente obligada a cooperar con los Cuerpos de Seguridad y Orden Público del país, si requiriesen información. Tenga en cuenta que sólo proveeremos la información dentro del marco de nuestra obligación legal de divulgación o si estuviéramos obligados a hacerlo mediante Orden o Sentencia judicial.
3. Integridad y seguridad de los datos
Hacemos todo lo posible para mantener la total seguridad, fiabilidad, integridad y vigencia de todos los datos personales de nuestras bases de datos, y por proteger la confidencialidad y la seguridad de los mismos.
Nuestras servidores y bases de datos están protegidos por tecnología de seguridad estándar de la industria.
CPS toma muy en serio la protección de los datos dentro de nuestra compañía. Nuestro personal y las empresas de servicios con las que contratamos tienen el deber de confidencialidad y cumplen con la normativa vigente en materia de protección de datos.
No obstante, no podemos garantizar que no se produzcan pérdidas, usos indebidos, divulgaciones no autorizadas, la alteración o destrucción de datos, aun cuando tomamos todas las medidas razonables para evitar que esto suceda.
4. SUS DERECHOS: acceso a la información y corrección de la misma
Tan pronto como se reciba una solicitud por escrito de su parte, indagaremos sobre su identidad para asegurarnos de no divulgar sus datos personales a terceras personas y, procederemos a revelarle la información que mantenemos sobre usted. Así mismo, corregiremos, modificaremos o eliminaremos cualquier dato personal que sea inexacto o esté incorrecto.
Su solicitud será atendida sin demora, dentro de los 30 días siguientes a su recepción.
Si usted desea acceder a sus datos personales o corregirlos, o si tiene alguna pregunta sobre esta Declaración de Privacidad o alguna duda sobre la forma en la que tratamos sus datos personales, comuníquese con nosotros a través del correo electrónico de nuestro encargado de protección de datos en la dirección apoyo@parkaqui.com.
5. SUS DERECHOS: derecho de información y cancelación
En cualquier momento y de forma gratuita, usted puede obtener información sobre sus datos. Además, puede enviarnos una solicitud para bloquear, corregir o eliminar datos personales que tengamos sobre usted. También, puede revocar el consentimiento que nos ha dado para recopilar y utilizar sus datos. Para ello, comuníquese con nosotros a través de la dirección apoyo@parkaqui.com.
Con mucho gusto responderemos a cualquier pregunta que pueda tener sobre nuestras políticas de protección de datos y el manejo de sus datos personales.
Su solicitud será atendida sin demora, dentro de los 30 días siguientes a su recepción.
Tenga en cuenta que la normativa de protección de datos y la forma en que terceros tratan los datos (por ejemplo, Google) pueden cambiar frecuentemente. Por tanto, es aconsejable y necesario mantenerse al día sobre los cambios en la normativa legal y las políticas adoptadas por estas empresas.
6. ¿Dónde almacenamos su información personal?
Nosotros almacenamos su información personal dentro de los Estados Unidos de América.
Si, en cualquier momento, desea eliminar su cuenta, puede hacerlo navegando a la sección “Mi cuenta” y seleccionando “Eliminar cuenta”. Su cuenta se cerrará y se eliminará cualquier información personal o datos que hayamos recopilado.
7. ¿Durante cuánto tiempo mantenemos su información personal?
PARKAQUÍ conserva los datos personales durante 18 meses una vez finaliza el servicio. Transcurrido este periodo todos los datos personales son destruidos. Los datos financieros, específicamente la información sobre las transacciones que usted realiza se conserva por el periodo fiscal de (7) años y, posteriormente, se destruye.
8. Cookies
Nuestra web utiliza Google Analytics, un servicio web de análisis. Tanto Google como Google Analytics, utilizan las denominadas “cookies”. Google Analytics recopila información sobre su sistema operativo, navegador, dirección IP, las webs visitadas con anterioridad (URL de referencia) y la fecha y hora de su visita a nuestra web. Google utiliza esta información para analizar el uso que usted hace de nuestra web, para recabar informes sobre la actividad de la web para los operadores de la misma y para ofrecer otros servicios asociados a la utilización de la web y de internet. Google transmite esta información a terceros cuando así se prevé legalmente o cuando terceros procesan esta información en nombre de Google. La utilización de la información es anónima o recurre a pseudónimos. Puede encontrar más información sobre el uso de la información por parte de Google en:
www.google.com/intl/de/privacypolicy.html
9. Recopilación y mantenimiento de datos de uso
Para optimizar nuestra web, recopilamos y almacenamos datos, tales como la fecha y la hora del acceso a la misma y la página desde la que accedió a la web, entre otros. Todo ello se efectúa de forma anónima, sin identificar personalmente al usuario de la web.
De igual forma, se crean perfiles de usuario mediante el uso de pseudónimos. En este caso, tampoco existe un vínculo entre la persona a la que corresponde el pseudónimo y los datos de uso recopilados. Sólo recopilamos esta información con fines estadísticos, para seguir mejorando nuestra web y hacer que nuestra presencia on-line sea aún más atractiva. Esta información solo se recopila y se guarda de forma anónima o bajo un pseudónimo, y no puede asociarse a usted individualmente.
10. Boletín informativo & mercadeo directo
Deseamos mantenerle informado sobre nuestros nuevos productos e iniciativas. Tenga en cuenta que PARKAQUÍ aplica una estricta política de confirmación (“opt-in”) para las personas que (todavía) no son nuestros clientes. Esto significa que, si usted no es cliente nuestro, no le enviaremos nuestro boletín informativo o alguna otra información, a menos que haya solicitado recibir estas actualizaciones. En este caso, si usted desea solicitar nuestro boletín informativo, necesitamos que nos confirme que usted es el titular de la dirección de correo electrónico declarada y que acepta recibir el boletín de noticias, así como su dirección de correo electrónico. Dicha información sólo se recopila con el fin de remitirle el boletín informativo y para documentar nuestro derecho a hacerlo. Esta información no se venderá a terceros. Si ya es usted cliente, le informaremos de nuestros nuevos productos e iniciativas y le ofreceremos una forma sencilla de darse de baja de nuestro boletín informativo.
Si, en cualquier momento, usted desea darse de baja de nuestra lista de mercadeo directo y no desea recibir más información de nuestra parte, puede hacerlo informándonos de su intención a través del enlace que aparece en la parte inferior de todas las comunicaciones de correo electrónico que le enviamos.
Una vez que recibamos esta información, le daremos de baja inmediatamente de nuestra base de datos de mercadeo directo.
Tenga en cuenta que en algunos casos de ser necesario comunicarnos con nuestros clientes mediante correo electrónico, incluso si el cliente se ha dado de baja del boletín informativo. Estas comunicaciones están estrictamente relacionadas con el servicio y se limitan a casos de información muy importante relacionada con nuestros servicios o con problemas técnicos. Estas comunicaciones se enviarán desde la dirección de correo apoyo@parkaqui.com. Debido a la naturaleza de la información y a la importancia de la misma, no es posible darse de baja del servicio de correos electrónicos.
San Juan, Puerto Rico
31 de marzo de 2023